成都燃气集团股份有限公司热线咨询外包服务(ZB2021255)公告

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公告

公告编号：

RQXYGG202112150011

一、采购项目基本情况

采购人：成都燃气集团股份有限公司

采购项目编号：RQCGXY202112150010

采购项目名称：热线咨询外包服务(ZB2021255)

采购内容和范围：本次采购内容为八名客服热线服务人员一年的热线服务工作，具体为：负责为成都燃气962777供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务，负责开展综合服务业务推广等。全年接听客户来电不低于17万次，客户评价满意率≥99.5%，有责投诉不超过一件，无安全责任事故发生。

二、供应商资格要求

1、一般要求：具有法人资格，具有统一社会信用代码的营业执照。

2、资质要求：具有人力资源服务许可证，并具有履行合同所需的人员和专业能力。

3、业绩要求：2018年至今，至少承担过3个咨询服务类外包服务项目或外包合同内容中包含咨询服务的项目。注：业绩证明材料须为中标通知书或合同协议书。

4、财务及信誉要求：近三年内未连续亏损，未处于财产被接管、冻结、破产状态，未处于四川省行政区域内有关行政处罚期间（书面说明）；不在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信惩戒名单上（提供“信用中国”网站查询界面截图）。

5、除满足上述资格要求外，报价人还需满足询价文件第二章资格审查中的其余要求，如不满足，将不能通过资格审查。

三、采购文件的获取

采购文件在招标平台发布，不

再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交

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报价截止时间：

2021-12-24 14:30:00

（北京时间