[公开比选]中国铁塔股份有限公司烟台市分公司2022-2023年客户服务外包项目比选公告

中国铁塔股份有限公司烟台市分公司2022-2023年客户服务外包项目（项目编号：02-11-04D-2022-D-D20377）已具备采购条件，现公开邀请有意向的单位参加比选采购活动。

1.采购项目简介

1.1    采购项目名称及项目编号：中国铁塔股份有限公司烟台市分公司2022-2023年客户服务外包项目（项目编号：02-11-04D-2022-D-D20377）。

1.2    采购人：中国铁塔股份有限公司烟台市分公司。

1.3    采购。

1.4  采购项目资金落实情况：项目资金由采购人自筹，资金已落实。

1.5    采购项目概况：

1.5.1采购内容：为保证客户服务工作的持续稳定开展，现申请对客户服务外包项目进行采购。具体采购内容如下：

    客户服务工作主要是做好山东铁塔服务10096在线客户和业主工单、电子政务网12345工单的管理，实时关注工单变动，协调大区、业务部门及时完成工单处理，并对工单情况进行定期统计分析，以工单推动公司服务质量提升。

1.5.2采购规模：本项目不含税预算金额84485.40元，含税89554.52元，以上含税金额按照税率为6%测算，签署合同时根据参选人填报的增值税税率进行实际计算。

1.5.3合同有效期：自合同签订之日起1年。

1.6    标段划分：

☑ 本项目不划分标段，中选单位数量为1家，份额100%。

□ 划分： 标段一：  /   ；标段二：  /  。

1.7    中选单位数量及中选份额：

☑ 一家

□  /

1.8    本项目最高限价

□ 不设置最高限价

☑ 设置最高限价：

本项目设置最高参选限价，最高参选限价为不含税总价84485.40元。参选报价超过最高参选限价的，其参选将否决。

2.采购范围及相关要求

2.1质量要求或服务标准：达到国家、行业相关规范规定合格标准及本项目技术规范要求。

2.2服务地点：烟台市。

2.4采购方式：公开比选。

2.5转包情况：本项目不允许转包，否则采购人有权终止合同并由中选人承担违约责任。

3.参选人资格要求

3.1依法设立

参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。

注：参选人须提供有效的加载统一社会信用代码的新版营业执照复印件/扫描件或其他行政主管机关出具的证明文件。

3.2业绩要求：参选人须至少提供一份2019年7月1日至2022年6月30日（以合同签订时间为准）曾承接过的同类项目业绩证明材料，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字盖章页，合同标的页）及合同下至少一张发票（相应发票需提供在国家税务总局全国增值税发票查验平台https://inv-veri.chinatax.gov.cn/的查询截图）等证明材料。同类项目业绩是指：业务外包服务类项目

3.3财务要求：参选人应能够开具增值税专用发票，并承诺向采购人开具符合国家要求的增值税专用发票。

注：参选人须在应答文件中提供证明材料或承诺书，承诺书格式自拟。

3.4参选人不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）公布的失信被执行人名单为准)。

（9）被中国铁塔股份有限公司、中国铁塔股份有限公司山东省分公司列为全国或山东省分公司“禁止交易企业”的。

（10）被中国铁塔股份有限公司、中国铁塔股份有限公司山东省分公司列为全国或山东省分公司“黑名单”（被禁止参加该类产品/服务采购活动的供应商）的。

（11）与其他参选人“机器码”或“文件码”一致的。

注：参选人须在参选文件中提供上述内容的承诺书。

3.5参选人关联关系审查

（1）参选人对本单位在互联网上披露的公司注册电话、公司注册邮箱、公司注册地址等相关信息进行核查，若存在与其他单位信息一致情况，请提供相关内容及说明。未提供相关内容及说明的，信息一致的单位不得参加同一标包比选或者未划分标包的同一项目比选；

（2）在本项目比选公告发出前一个月内，单位负责人为同一人或存在控股及管理关系的企业不得参加同一标包比选或者未划分标包的同一项目比选；

（3）参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标包比选或者未划分标包的同一项目比选；

（4）参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标包比选或者未划分标包的同一项目比选。

注：参选人须提参选人控股管理关联关系信息表（比选文件内附表），评审时评审委员会对参选人控股管理关联关系信息表内容进行复核确认。

3.6本项目不接受联合体应答。

注：参选人须在应答文件中提供非联合体承诺书，格式自拟。

3.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的比选。

注：参选人须在应答文件中提供上述承诺书，格式自拟。

3.8转包情况：本项目不允许转包。

4.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选应答文件将被否决。

5.比选文件的获取

本项目通过采购平台发售电子比选文件。具体如下：

5.1比选文件获取时间：2022年8月29日至2022年9月1日（北京时间，下同）