成都燃气集团股份有限公司2024年热线咨询外包服务项目(ZB2023194)公告

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公告

公告编号：

RQXYGG202312040026

一、采购项目基本情况

采购人：成都燃气集团股份有限公司

采购项目编号：RQCGXY202312040021

采购项目名称：2024年热线咨询外包服务项目(ZB2023194)

采购内容和范围：本次采购内容为八名热线咨询人员一年的热线服务工作，具体为：负责为成都燃气962777供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务，负责开展综合服务业务推广等。全年接听客户来电量不低于18万次，客户评价满意率≥99.5%，有责投诉不超过一件，无安全责任事故发生。

是否采用费率寻源：否

二、供应商资格要求

资格要求: 1、一般要求：具有法人资格，具有统一社会信用代码的营业执照。

2、资质要求：具有人力资源服务许可证或增值电信业务经营许可证，并具有履行合同所需的人员和专业能力。

3、业绩要求： 2020 年11月1日至报价截止时间，具有不少于 3 个咨询服务类外包服务项目或外包合同内容中包含咨询服务的项目。需提供中标通知书或合同协议书。

4、信誉要求：不在“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/）严重失信主体名单上（提供“信用中国”网站查询界面截图）；不在中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）失信被执行人名单上（提供“中国执行信息公开网”查询界面截图）。

5、未被采购人或其股东方列入采购黑名单。

6、除满足上述资格要求外，报价人还需满足询价文件第二章资格审查中的其余要求，如不满足，将不能通过资格审查。

三、采购文件的获取

采购文件在招标平台发布，不

再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交

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报价截止时间：

2023-12-12 12:30:00

（北京时间