中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目[HNZT-2023-13182]-比选公告

中通服供应链股份有限公司湖南分公司受中国邮政集团有限公司长沙市分公司委托，就中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目下的服务进行国内公开比选。现邀请合格的供应商提交参选文件并参与比选。

1、 项目名称：中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目。

2、 项目编号：HNZT-2023-13182

3、 项目概述：中国邮政集团有限公司长沙市分公司低效客户智能外呼业务项目，项目采购预算280000.00元。

4、 采购内容

（1）采购范围包括：为推进跨赛期间客户精准营销，提高潜力客户营销覆盖面，减轻网点营销压力，通过规模提升低效客户实现效益，拟定针对低效客户进行外呼营，拟采购第三方利用自有渠道和相关技术为其提供智能外呼的服务，实现盘活低效客户、实现多频次关键数据精准外呼，满足外呼的规范和要求，同时可获取相应通话录音，为后期联系客户工作打下基础以及提升网点总资产，进一步降本增效等。项目总预算金额280000.00元。具体费用按月结算，次月结算上月费用，按双方确认实际发生量*综合单价据实结算。

（2）标包划分1个，选取1家成交供应商。

（3）合同有效期：一年，具体时间合同约定。

（4）本项目设置单价最高限价，参选人参选报价单价超过最高限价的，其参选将被否决。采购控制价为含税价,长沙邮政低效客户智能外呼业务项目预算金额28万元，根据他行外呼项目预测，本项目按照日均外呼量180通，接通率50%，通话时间＜1分钟，0秒＜通话时间＜30秒按0.5元/通；30秒≤通话时间＜1分钟按1.5元/通；1分钟≤通话时间≤3.5分钟按2元/通；通话时间＞3.5分钟按2.5元/通计算。预算控制单价预估如下：

5、 供应商资格条件

5.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。

5.2供应商具有工信部（通信管理局）颁发的有效增值电信业务经营许可证，可从事国内呼叫中心业务。提供复印件并加盖公章。

5.3能够提供增值税专用发票，需提供至应答截止前6个月内开具的增值税专用发票扫描件一份或增值税专用发票开具承诺书一份并加盖公章。

5.4供应商至应答活动截止前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，供应商提供承诺函。

5. 5供应商须满足：若供应商在本项目所在地范围内无分公司或办事处，则在收到本项目成交通知书后30日内在项目所在地设立分公司或办事处，供应商提供书面承诺函。

5.6被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购活动。

5.7单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购活动。

5.8与比选人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参与本项目比选；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目比选。

5.9列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，列入政府采购严重违法失信行为记录名单的，列入邮政集团违法失信行为记录名单的拒绝其参与本次采购活动。

5.10未列入采购人湖南省邮政分公司、长沙市分公司禁投名单。禁投名单包含：在湖南省邮政分公司、长沙市分公司履约出现过严重违约行为的参选人，被列入禁投名单；或出现过纪律问题的参选人。

5.11与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目比选活动：邮政领导人员（含离职和退休）及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事和其他高管的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

5.12本项目不接受联合体比选。

5.13本项目不允许转包、分包。

注：供应商须按照“第四章 参选文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。

6、 比选文件的获取方式

6.1本次通过中通服供应链股份有限公司-电子招标平台（https://hnzb.chinaccsscm.cn）进行项目报名和获取比选文件。凡有意参加者，2023年12月09日8时30分至2023年12月13日17时30分（北京时间，下同）