2024年中国电信厦门分公司应急话务服务业务外包[FJZT-2024-10378]-比选公告

2024年中国电信厦门分公司应急话务服务业务外包比选公告

本比选项目为2024年中国电信厦门分公司应急话务服务业务外包（项目编号：FJZT-2024-10378），比选人为中国电信股份有限公司厦门分公司，比选代理机构为福建省中通通信物流有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：

服务的内容：在甲方(比选人)要求的服务时间内，乙方（供应商）提供项目服务人员，接受甲方提供的相关业务培训，受理登记公民、法人或其他组织提出的对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询，以及对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉、建议和求助等。

具体服务内容、及酬金结算方式详见详见第四章合同条款、第五章技术规范书。

1.2采购内容：

1.2.1项目规模：1895414.65元（不含税）

结算费用= （当月培训总时长×培训时长单价+工单量×工单量单价）×当月考核得分(百分制)/100

具体酬金结算方式、考核要求详见第四章合同。

涉及的主要评估产品品类：CP10009代营销服务

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.2项目服务地点：福建省厦门市。

1.2.3★人员要求：乙方（供应商）应于2024年4月30日前，提供不少于40名项目应急服务人员，配合甲方（比选人）进行岗前培训及验收。

1.2.4★合作期限：自合同签订之日起一年。

1.3本项目不划分采购包，中选人数量为1个。

1.4本项目设置最高参选限价，最高参选限价详见下表，参选人任何一项报价高于最高限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2.1.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。

2.1.3本次比选不接受联合体参选申请。

2.1.4参选人应具备有效的增值电信业务经营许可证：（1）业务种类：国内呼叫中心业务；（2）业务覆盖范围：至少应覆盖到福建省。

2.1.5参选人应具备呼叫中心运营管理经验。需提供2021年1月1日至本项目比选公告发布之日前（不含发布当天）前任意一份国内相关呼叫中心话务运营合同。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消参选/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年起，月日以参选截止时间的月日为准）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中选/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年起，月日以参选截止时间的月日为准）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年起，月日以参选截止时间的月日为准）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2024年3月15日15时30分至2024年3月18日17时30分（北京时间，下同）