中国邮政速递物流股份有限公司杭州市分公司法院集约中心客服业务外包项目

　　一、招标条件

　　法院集约中心由法邮双方合作共建，省高院派驻专门的团队负责业务指导及协助管理，邮政提供约1200平方米的办公场地并依据相应辅助事务的处理需求足额配备工作人员，双方明确分工、优势互补、资源共享、分层分片稳步推进，逐步将全省市县两级法院的集约送达、电子卷宗编目以及12368热线话务服务集约到省级中心，最终实现全省集约。根据杭州市分公司政务中心的采购需求，现进行招标。

　　二、项目基本概况

　　（一）项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司杭州市分公司法院集约中心客服业务外包项目；

　　（二）项目编号：HZPOST-2021083

　　（三）项目概况：杭州市分公司需采购法院集约中心客服业务外包服务，本项目服务内容包括E键送达、集中编目、集约（集中）送达、12368热线话务服务；

　　（四）服务内容及要求：

　　1、本项目共计1个合同包6个品类，总采购预估额1334.4万元，中标供应商数量：1-2名。

　　备注：（1）投标供应商须以“合同包”为单位参加本项目的投标，并且以“合同包”为单位提供投标文件，不接受选择性报价。

　　2、服务期限：1年

　　3、服务地址：杭州祥茂路23号。

　　4、报价：本项目设置最高限价，若投标供应商报价不符合报价要求或超过限价的将被否决。该报价包括但不限于人员费用、服装费、装备费、企业管理费、税金、利润等相关一切费用。

　　三、供应商资格要求

　　（一）投标供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和招标代理机构。投标供应商应具有合法有效的登记（或注册）证明文件；

　　（二）注册资本不少于100万元人民币；

　　（三）必须为增值税一般纳税人，并应承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票；

　　（四）投标人具有近两年（2020-2021年）同类型项目业绩合同；

　　（五）投标供应商应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

　　（六）投标供应商未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

　　（七）未被列入浙江省邮政企业黑名单；

　　（八）本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的投标；

　　（九）本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　四、招标文件的获取

　　1、发售时间：凡有意参加本项目的供应商：请于2022年1月6日至2022年1月12日（法定公休日、节假日除外