中邮保险陕西分公司电话外呼业务外包服务项目  招标公告

本招标项目为中邮保险陕西分公司电话外呼业务外包服务项目，招标编号：HBXT-2022-12687,招标人为中邮人寿保险股份有限公司陕西分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标范围

1.1项目概况采购内容：（1）电话回访业务：新契约电话外呼、微信抽检外呼、问题件复访外呼、理赔满意度调查外呼、400工单电话等服务；（2）续期催收业务：缴前催收呼叫拨通、缴后催收及失效清理呼叫拨通等服务。预计含税总费用978120.00元，最终结算金额以实际发生金额为准。

1.2标包划分：本项目不划分标包。

1.3中标人数量1个，中标份额100%。

1.4服务周期：2年。

1.5本项目设置最高投标限价，如下：

投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供货物和服务；

2.2信誉良好。近三年在经营活动中无违法记录、无重大法律纠纷；无串通投标行为或者被有关行政监督部门行政处罚停止投标行为；无严重违约行为；无重大质量事故；未处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态；

2.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本次投标；

2.4遵守中邮保险有关安全保密条例，并保守中邮保险的商业机密；

2.5投标人近三年（2019年起至投标截止时间止）类似项目业绩不少于3份，以合同复印件为准；

2.6与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

2.7为防止监管人员及其近亲属干预招投标流程、采购项目工作流程，影响采购立项、过程结果，投标单位领导和单位员工中存在与银保监管单位人员及其近亲属有关系的，不得参加此次采购活动。

2.8本次项目不接受联合体投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

本项目先通过“湖北信通通信有限公司电子招标平台”（https://zb.chinaccsscm.cn/）进行报名后在“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.11185.cn/）获取招标文件。

4.1 招标文件获取时间：2022年10月12日08时30分至2022年10月18日至17时30分（北京时间，下同）