中国邮政集团有限公司湖州市分公司2023年本级退换货业务外包服务采购项目（第二次）招标公告

　　本招标项目为中国邮政集团有限公司湖州市分公司2023年本级退换货业务外包服务采购项目（第二次），项目编号：HZPOST-FW2023-26，招标人为中国邮政集团有限公司湖州市分公司，招标代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金来源已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　1、项目概况

　　1.1、项目概况：现对湖州市本级（乡镇+城区）范围内电商平台退换货业务外包服务进行采购；

　　1.2、资金来源：企业自筹；

　　1.3、采购内容及相关要求：

　　（一）采购内容

　　本项目为1个标包，中标1个供应商，本项目总预估采购金额733.55万元（含税人民币）

　　（二）采购数量根据服务期内实际业务量据实结算，招标人不作承诺。

　　（三）系统取数路径：退换货平台（账单管理、订单管理），对应组织机构取数剔除无效订单后，与邮政新一代系统对应平台账号揽收成功明细相匹配订单为准（取数路径：新一代系统-订单综合统计-客户量收分析报表，在界面选择时间，基础产品，输入大客户代码1100146998818）。经考核评价后支付外包服务费用。招标人有权根据业务发展、信息系统、机构变更等需要对取数路径及方式进行修改。

　　（四）服务期限：1年，合同到期前2月，经双方协商无异议后，合同可再续签一年（续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行）。

　　（五）服务地点：湖州市本级（乡镇+城区），不含三县。

　　（六）*投标报价包含但不限于人工成本、生产用车（车辆、修理费、保险费（投保机动车交通事故责任强制保险和第三者商业保险（无免赔额、保险金额不少于200万元））等一切费用）、工服、项目组电脑，并已考虑中标人外包的揽收区域特点如段道长度、区域揽收量、服务质量要求等因素。除此以外，招标人无需再向中标人及其从业人员支付其他任何费用，生产用车及项目组电脑要求详见合同附件。若投标人报价不符合报价要求，将否决其报价。

　　（七）双11旺季：11月3日至11月25日，退换货上门取件核增奖励0.50元/件（服务期双11旺季，根据平台核增奖励金额为准，存在浮动情况。若平台停发此奖励，则不再发放），与揽收员及时揽收率和取消率挂钩。其中及时揽收率≥98%，每低1%扣减0.05元/件；取消率≤10%，每高1%扣减0.05元/件，以上指标不足1%按1% 计算（考核指标同步平台指标）。招标人有权根据平台规则变化，对考核指标、奖励周期、奖励标准进行调整。

　　（八）春节期间：春节不打烊期间（农历腊月二十四至正月初六），达到及时揽收率≥95%，爽约率≤0.5%，投诉率≤0.03%的条件（考核指标同步平台指标），农历腊月二十五到腊月二十七期间补贴2元/件，农历腊月二十八到正月初六期间补贴4元/件（服务期春节期间，根据平台补贴金额为准，存在浮动情况。若平台停发以上补贴，则不再发放）。招标人有权根据平台规则变化，对考核指标、奖励周期、奖励标准进行调整。

　　（九）结算计价方式为：服务费按件计价。服务费按照实际发生量乘以中标单价按月计算。当月日均揽收量达到某一月日均揽收量区间，则当月所有业务量均按此区间的中标单价结算，据实结算（例：2023年5月，当月日均揽收量为4500件，则当月结算金额=4500×区间“4000件≤当月日均量<5000件”的中标单价）

　　（十）*最高限价：本项目设置最高单价限价，详见“报价要求”，投标报价超过“报价要求”中规定的最高单价限价的，其投标将被否决。

　　（十一）技术和服务标准：详见附件：换货业务外包服务合同及技术规范书。

　　2、投标人资格要求

　　2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。

　　2.2资格条件

　　2.2.1投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的分公司。

　　2.2.2投标人为增值税一般纳税人，能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的合规发票。

　　2.2.3投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。

　　2.2.4被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。

　　2.2.5本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标。

　　2.2.6本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　2.2.7投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　3、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

　　4、招标文件的获取

　　4.1 线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在投标人：请于2023年5月5日9:00:00至2023年5月10日17:00:00（北京时间