中国邮政集团有限公司威海市分公司客服业务外包招标公告（二次）

　　项目名称

　　预算金额

　　投标人资格要求

　　中国邮政集团有限公司威海市分公司客服业务外包

　　257.8万元/年

　　1.在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、在人员和资金等方面有能力为本项目提供服务的单位；

　　2.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被邮政企业列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动；

　　3.与威海邮政（含威海速递物流）有劳务派遣、劳务承揽业务合作的公司，其报名不予接收；

　　4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　5.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加投标活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份(组织委派的除外)担任本企业法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

　　6.企业法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本次投标，不允许联合体投标；

　　7.本项目不允许分包、转包。

　　环节

　　阶梯

　　月均业务区间/单

　　拦标价（元/单）

　　客服服务工单处理

　　基准阶梯

　　业务量s18000

　　2.55

　　第二阶梯

　　18000<业务量s20000

　　2.41

　　第三阶梯

　　20000<业务量s22000

　　2.18

　　第四阶梯

　　业务量>22000

　　1.95

　　主动客服

　　特快业务

　　快包业务

　　点部日均业务量

　　单价(元/件)

　　点部日均业务量

　　单价(元/件)

　　逐件跟踪

　　500件以下

　　0.17

　　3000件以下

　　0.07

　　500件以上

　　0.15

　　3000件以上

　　0.06