河南水投运营管理有限公司水投壹号院项目案场礼宾、客服业务外包服务项目-公开招标公告

河南水投运营管理有限公司水投壹号院项目

案场礼宾、客服业务外包服务项目招标公告

1.招标条件

本招标项目河南水投运营管理有限公司水投壹号院项目案场礼宾、客服业务外包服务项目已批准开展，招标人为河南水投运营管理有限公司河南省河川工程监理有限公司。项目资金来自自筹资金，项目出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1 项目名称：河南水投运营管理有限公司水投壹号院项目案场礼宾、客服业务外包服务项目。

2.2 项目地点：河南省郑州市金水区慧城大道与马林路交叉口东南角水投壹号院。

2.3 项目规模：水投·壹号院（备案名：河南水投土地开发有限公司水投·壹号院建设项目）由河南水投土地开发有限公司投资建设，项目位于金水区景怡路北、贺庄新街东，项目占地约98亩，总建面约22.6万方，由16栋15-16层的小高层、1栋社区卫生服务中心、1栋综合配套楼、1栋商业、1栋门卫房组成。

2.4招标范围：水投壹号院项目售楼部案场范围内礼宾、客服业务外包服务项目。主要工作内容为在水投壹号院案场范围内开展礼宾的形象展示、客户接待、车辆指挥、夜间案场安全巡查等工作；客服的日常客户接待、水吧甜点、饮品制作、水吧及门口接待岗形象展示、配合营销人员做好客户服务等工作。保证日常案场礼宾和客服岗的正常运转，满足不同客户群体在售楼部的体验。

2.5 服务期限：2年，采用1+1签订模式，自合同签订日期起至第一年服务期结束前，甲方将依据本服务年度对乙方的服务质量及管理考核结果进行综合评定，甲方可根据考核结果，决定是否执行下一年度服务合同。

2.6 标段划分：一个标段。

3.投标人资格要求

3.1 投标人须具有独立法人资格，并具有有效的营业执照。

3.2 投标人近三年财务状况良好，财产没有处于被接管、破产状态（2021年、2022年、2023年经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报告，新成立企业时间不足3年的，以实际成立年限提供财务报告）。

3.3 投标人2021年1月1日（以合同签订日期为准）以来具有类似物业服务项目业绩。

3.4 对被列入“中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn/）——全国法院失信被执行人名单信息公布与查询平台”失信被执行人的、“中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/）——政府采购严重违法失信行为记录名单”、“国家税务总局（www.chinatax.gov.cn/）——重大税收违法失信案件信息公布栏-重大税收违法失信主体”的、“信用中国（www.creditchina.gov.cn/）-严重失信主体名单”的和“信用河南（credit.henan.gov.cn/）-失信惩戒对象名单”的，拒绝参加本项目投标活动（提供查询网页截图）。

3.5投标人应提供近三年是否有行贿情况说明。如提供虚假情况说明的，招标人将取消投标人的投标资格或中标资格。如存在行贿犯罪情况的，按不良行为处理。

3.6单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目投标，否则，相关投标均无效。

3.7 本次招标不接受联合体投标。

3.8本次招标实行资格后审，资格审查的具体要求见招标文件。资格后审不合格的投标人投标文件将按无效标处理。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2024年11月22日至26日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59。

4.2 招标文件