珠海华润银行股份有限公司统一客户交互平台项目招标公告[重新招标]

    受招标人委托，对华润银行2021年度第6批招标珠海华润银行股份有限公司统一客户交互平台项目进行公开招标。

一、项目基本情况

    招标人：珠海华润银行股份有限公司

    项目地点：深圳市

    项目规模：/

    项目资金来源：自筹

    招标编号：N13001020FZ0031P1

    项目名称：珠海华润银行股份有限公司

    标段名称：统一客户交互平台项目

    招标内容和范围：智能化平台产品与应用集成的实施服务

    主要指标：

    交货期/工期：12个月

    注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

    1.资格条件：1)在中国境内注册，具有独立订立合同的法人资格；
     2)注册资金在人民币 4000 万元（含）以上，若营业执照上无法体现注册资金的，须提供证明材料；
     3)通过ISO9001认证，提供相关证书证明。
     2.业绩要求：1）曾针对国有大型银行、全国股份制商业银行/全国性城商行签订了智能化客服中心系统的开发建设合同，建设场景包括：语音导航，语音外呼、坐席助手，离线质检、文本客服，提供的案例证明需为本地化部署，集成商与智能化产品原厂商均需满足此条件（提供合同首页、实施内容页、签订日期页）。
     2）自2015年1月1日至投标截止日前有4个及以上银行业智能化客服中心系统项目的类似业绩，实施内容包含ASR/TTS/NLP或涉及该技术的应用场景建设，提供合同证明（提供合同首页、实施内容页、签订日期页），以合同为单位计算，集成商与智能化产品原厂商均需满足此条件。
     3.项目经理：具有5年及以上智能化客服中心系统项目管理经验（作为项目经理角色），主导过四个及以上智能化客服中心系统项目，需提供简历及相关证明。
     4.安全要求：无
     5.联合体投标人：不允许
     6.信誉要求：1）未被珠海华润银行列入不诚信供应商（黑名单）；
     2）未被“信用中国”网站列入失信被执行人，未被列入重大税收违法案件当事人。
     7.其他要求：投标人必须参加POC测试，且POC指标得分不低于80分，低于80分将会被否决。详细要求见附件6：《统一客户交互平台POC测试方案》

    备注：

三、招标文件的获取

    （一）发售时间

        2021年01月11日- 2021年01月18日

    （二）招标文件价格

    购买招标文件需支付招标文件工本费人民币500元整。招标文件自愿购买，一经售出，费用概不退还。