华润万家有限公司2026-2028年客服中心外包服务项目招标公告

华润万家有限公司-2026-2028年客服中心外包服务项目招标公告

招标公告ZBGG202605210003Z号

根据项目进度，华润万家有限公司-2026-2028年客服中心外包服务项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

招标人：华润万家有限公司

建设地点：全国

项目规模：商业零售、商业批发、商业进出口等。

项目资金来源：自筹 

招标编号：S01009320260513FW0008Z 

项目名称：华润万家有限公司  

标段名称：2026-2028年客服中心外包服务项目  

招标内容和范围：  华润万家全渠道客户咨询、诉求处理等客服外包服务。

交货期/工期：从合同签订之日起至2028年6月30日止。

注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

  1、资格条件：投标人应为在中华人民共和国注册成立的法人组织或其它组织，能开具增值税专有发票。（提供营业执照、纳税人证明材料或近期开具的发票影印件） 。 
  2、业绩要求：投标人提供签约日期【或合同执行】在2023年01月01日至2026年4月30日之间≥1个近似行业同类业绩合同案例（如线下零售客服中心服务等）（提供的合同案例须包括合同时间页、合同主要内容页、双方盖章页）；及具有合同对应的结算发票。至少一份符合要求的业绩合同对应发票在2026年4月30日前任意一月（如2025年11月，开票时间为同一月份）累计发票金额不小于15万元 
  3、联合体投标人：不允许 
  4、其他要求：现场考察合格：对于初步审查合格的供应商，采购人将按附件《供应商现场考察表》进行考察。考察不合格的供应商不再进入下一步评审。 
  

三、招标文件的获取

（一）获取时间

2026年05月21日 -  2026年05月29日

（二）招标文件获取方式

在华润集团守正采购交易平台(https://www.szecp.com.cn/)在线下载，不接受来人现场领取。 

（三）投标人提问截止时间

2026-05-30 12:00

四、截标/开标时间、地点

截标/开标时间：2026-06-04 12:00（北京时间