2023年中电福富信息科技有限公司武汉天翼钉服务支撑项目[FJZT-2023-11890]-比选公告

2023年中电福富信息科技有限公司武汉天翼钉服务支撑项目比选公告

本比选项目为2023年中电福富信息科技有限公司武汉天翼钉服务支撑项目（项目编号：FJZT-2023-11890），比选人为中电福富信息科技有限公司，比选代理机构为福建省中通通信物流有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

为响应天翼钉全国各地市全面推广计划，加强业务销售与运营，同时配置资源完成相应客户服务工作，中电福富天翼钉运营支撑团队亦需要进行配套的客户服务能力同步提升和配置，需在现有客户服务团队基础上，进一步提升客户销售业绩、巩固客户服务满意度，继续完善优化各项服务措施。

在天翼钉客户销售与服务工作上，继续维持客服400热线支撑，天翼钉客户售后专属答疑群处理，天翼钉业务客服知识库内容的更新，新增天翼钉各地市产品客户服务模块，打通地市一线与终端客户产品部门绿色服务通道和嵌入式客服支撑，为客户提供产品或服务的全流程的咨询与服务，包括在客户购买之前提供的售前支持和服务，交付、培训、技术支持等确保客户购买后能够顺利地使用产品，服务好天翼钉客户，提升客户满意度，提高客户工单处理效率，增强售后服务响应效率，降低客户投诉量。

综上，中电福富需招募服务商组建专业客户销售与服务团队，确保在完成客户数、收入及业务发展目标同时，将客户服务指标控制在考核值范围内，同时实现天翼钉产品客户体验的提升。

1.2比选内容：

本项目为公开比选项目。本次比选的预估规模、业务的名称、服务要求简况及服务地点具体如下。

本次服务涉及的主要评估产品品类为：IT咨询服务（CP01733）。

★1.2.1服务期限：自合同签订之日起一年

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目不划分采购包。

1.4本项目设置最高参选限价，最高折扣系数限价为100%。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

1.5本项目中选人数量为1个。

2.参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一采购包比选或者未划分采购包的同一采购项目比选。

2.3本项目不接受联合体参选。

2.4参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2020年12月1日起至参选截止时间）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2018年12月1日起至参选截止时间）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2018年12月1日起至参选截止时间）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：【2023年12月21日17时30分至2023年12月25日17时30分】（北京时间，下同）