中通服供应链股份有限公司湖南分公司电商采购平台2024年客服系统维保服务项目单一来源采购邀请书

单一来源采购邀请书

中通服创发科技有限责任公司：

中通服供应链股份有限公司湖南分公司就中通服供应链股份有限公司湖南分公司电商采购平台2024年客服系统维保服务项目（项目编号：HNZT-2024-10559）所需的标的物进行采购，特邀请贵公司参加本项目采购参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：电商采购平台2024年客服系统维保服务项目。项目预算：10万元（含税）。

1.2采购内容

(1) 采购内容：为保证客服系统客服业务的正常开展，在系统出现问题或突发故障时能及时响应，提供技术支撑，解决故障问题，需采购系统维保服务。服务内容包括：1.故障、投诉、障碍等问题三线专家响应及处理；2.应用软件（含中间件、工具软件）性能优化;3.数据库清理及性能调优；4.系统安全漏洞整改；5.日志分析。具体要求详见技术规范书。

(2) 项目地点：长沙市。

(3) 标包划分情况：本项目不划分标包，选取1名中选人/标包。

(4) 合同期限：合同签订之日起一年止。

1.3本项目设置最高上限价，参选人的含税总价不得超过10万，超过最高限价的，其参选将被否决。

2. 单一来源采购文件获取

2.1 本次通过中通服供应链股份有限公司电子招标系统（链捷招）（https://hnzb.chinaccsscm.cn）进行项目报名和获取采购文件。凡有意参加者，2024年3月20日08时30分至2024年3月22日17时30分（北京时间，下同）