东阿阿胶股份有限公司OTC顾客运营体系转型升级-养生顾问能力提升项目公告

采购公告

公告编号：YYXYGG202508250018

一、采购项目基本情况

采购人：东阿阿胶股份有限公司

采购项目编号：YYCGXY202508250014

采购项目名称：OTC顾客运营体系转型升级-养生顾问能力提升项目

采购内容和范围：1.完成 OTC消费者旅程现状及未来旅程设计
1）消费者旅程数字化分析，完成消费者全旅程触点梳理，标注可数字化环节
2）输出《消费者数字化触点布局方案》，明确企业微信在各阶段的功能应用（如：使用企微标签系统实现个性化推荐）
2.完成养生顾问能力现状诊断与能力模型设计方案
1）能力需求分析：基于企业战略解码，明确不同等级的养生顾问需具备的核心能力
2）现有能力评估：建立包含数字化工具使用（企业微信客户添加率、社群活跃度）、服务质量（客户满意度）、销售业绩（企微渠道转化率）的三维评估体系
3）能力标准设计：开发分阶段能力模型（初阶/中阶/高阶/资深）
3.养生顾问能力提升
1）根据调研结果和总部的需求，输出行业优秀案例供参考
2）沉淀萃取案例的SOP供总部使用，打造标杆案例在全国推广，扩大项目影响力
交付物：《养生顾问标杆案例》报告、内部实施流程SOP
4.数字养生顾问培养体系
1）AI 赋能能力：基于养生顾问由熬胶向顾客运营的团队转型，需从全产品销售、消费者需求洞察、新吃法创新孵化、数字化（私域运营等）、顾客运营、服务模式创新（活动创新）等六大方面进行AI陪练，提升养生顾问综合能力（500人1年）
2）小程序的开发应用：现有微信小程序用户诊断及优化建议，打通微信小程序商城链路
3）社群运营：全天社群活动内容设计、促活技巧、与公众号/视频号/小程序商城等的联动、养生话题设计、产品宣发等。

二、供应商资格要求

1. 资格:1.资格要求：响应单位为在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，具有独立签订合同的权利，提供有效营业执照；
2.信誉要求：供应商不属于在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）等查明的失信被执行人；
3.联合体投标：不允许；
4.近亲属关系声明：供应商须发表与采购方管理人员存在的近亲属关系声明；
5.谈判代表须是法定代表人（提供法定代表人身份证明书）或法定代表人授权委托书。
6.业绩要求：自2022年7月1日至响应文件提交截止日止签订过不少于2个岗位能力构建/人才数字化转型/AI教练赋能或其他类似项目业绩（金额50万元及以上，提供合同或其他证明材料）。

三、采购文件的获取

采购文件在华润守正采购交易平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者请自行登录查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交/报价截止时间：2025-09-02 09:00:00（北京时间