中国旅行社总社（上海）有限公司关于开展信息系统运维服务项目公告

采购公告

公告编号：LXXYGG202509190002

一、采购项目基本情况

采购人：中国旅行社总社（上海）有限公司

采购项目编号：LXCGXY202509190002

采购项目名称：关于开展信息系统运维服务项目

采购内容或范围：本项目主要包含业务平台和管理平台运营维护工作，主要信息系统简介如下：
（1）中旅商企通：本项目主要为企业客户提供一站式差旅服务管理平台，涵盖机票、酒店、火车票等资源的查询、预订与支付功能，支持审批，全面提升企业差旅管理的效率与透明度。应用于各类企业与机构的员工公务出行场景，尤其适用于中大型企业及具有跨区域业务需求的集团用户。
（2）中旅星玩家：本旅游电商项目定位为 “一站式智慧旅游服务平台”，旨在打破传统旅游行业信息不对称、服务碎片化的痛点，通过数字化技术连接旅游供应商与消费者，提供集 “旅游产品预订、个性化定制、行程规划、售后保障” 于一体的全链条旅游服务。项目以 “让旅游更简单、更有温度” 为愿景，聚焦年轻家庭、职场白领、自由行爱好者三大核心客群，打造兼具性价比与个性化的旅游消费场景。
项目服务内容：
服务内容一：系统运维
(1)系统日常监控及巡检，故障响应与处理;
(2)数据备份与灾难恢复、文档与知识管理;
(3)结合各类监控工具平台、人工智能和大模型技术提升运维效率；
(4)与业主单位形成稳定的沟通汇报机制，规范运维处理机制;
(5)日常系统使用过程中的技术支持；
服务内容二：系统研发
(1)系统缺陷修复、漏洞修补、配合基础软件升级等产生的系统或相关各类平台的更新工作；
(2)与其他各类系统对接提供技术支撑服务，包括但不限于接口开发、服务联调、数据对接等支撑事项；
(3)因甲方业务需要引发对本系统的数据处理、数据抽取、报表输出等工作；
(4)业主单位提出的系统功能开发事项；
本项目为框架协议，最终订单以实际需求为准。

二、供应商资格要求

无需资格审查

三、采购文件的获取

采购文件在华润守正采购交易平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者请自行登录查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交/报价截止时间：2025-09-25 16:00:00（北京时间