济宁市分公司区域客服和协同客服业务外包项目

　　济宁市分公司区域客服和协同客服业务外包项目，现采用公开招标的方式选择成交单位，有关事宜公告如下：

　　一、项目名称：济宁市分公司区域客服和协同客服业务外包项目

　　二、项目编号：LYZB-2023-JNYZ-003

　　三、项目说明：本项目为济宁市分公司区域客服和协同客服业务外包项目，利用社会化分工形成的专业能力和成本优势，通过规范管理，进一步提高售后服务质量和企业核心竞争力，支撑寄递业务快速高质量发展，具体内容详见招标文件。

　　四、投标人资格要求：

　　1.投标人必须为在中华人民共和国境内注册的独立法人单位或其他组织，能独立承担民事责任和合同义务，在国内合法提供招标内容及其相应的服务，有相关服务供应能力。

　　2.供应商须提供有效的营业执照（营业执照经营范围内包含客服业务、话务、信息咨询、数据分析、人力资源服务等与本项目相关的经营范围）。

　　3.具备良好的应急处理能力，具备较强人员调剂能力，能够满足业务旺季、高峰期生产作业的人员需求。

　　4.在采购范围内，已和企业签订劳务派遣、劳务承揽合同的单位，不得参与该项目投标。

　　5.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，被邮政企业列入黑名单且在有效期内的投标人，均无资格参加本项目的采购活动。

　　6.具有良好的商业信誉和健全的财务制度，在经营活动中没有违法记录（须提供第三方会计师事务所出具的上年度标准无保留意见的审计报告；成立不足一年的，须提供企业开户行出具的资信情况证明）；在以往投标活动中无不良记录、无负面社会影响；能够开具邮政企业所需的可抵扣税费的增值税发票。

　　7.具有规范的劳动用工、薪酬福利、绩效考核、安全生产等基本制度，具备较为成熟的管理能力。提供的外包人员须具备高中（中专）及以上学历，年龄40周岁以下（有客服从业经验的可适当放宽）。

　　8.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（须提供承诺书）。

　　9.本次采购不接受投标人以联合体形式投标报价。本项目不允许转包、分包。

　　10.资格审查方式：资格后审。

　　五、报名时间及携带资料      

　　（一）有意参与本项目投标者，请于2023年4月20日至2023年4月26 日（上午9：00-12：00，下午14：00-17:00；法定节假日除外