中国邮政集团有限公司金华市分公司2023年客服业务外包项目招标公告

　　本招标项目为中国邮政集团有限公司金华市分公司2023年客服业务外包项目 ，项目编号：ZJZT-2023-11653，招标人为中国邮政集团有限公司金华市分公司，招标代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金来源已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　1、项目概况

　　（一）采购内容

　　本项目分为1个标包，总预估采购金额378万元，服务期限1年，经双方协商无异议可续签1年。经决策中标1个供应商：

　　注：合同包不做保底业务量，上表采购额为预估金额，具体以实际业务数据为准，采购人不作承诺。

　　（二）报价：投标报价应包括人工费、管理费、代理服务费、利润、税费等所有费用。

　　（三）项目地点：婺城片区：金华市婺城区迪耳路；金东片区：金华市孝顺镇、江东镇。

　　（四）服务时间：遵守邮政客服服务时间（365×9小时服务，每天的服务时间为8:30至 17:30），如有重大电商活动时，则工作时间调整为08：00-20：00。

　　2、投标人资格要求

　　2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。

　　2.2资格条件

　　2.2.1投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的分公司。

　　2.2.2投标人自2020年以来1月1日以来具有类似项目合同业绩。(需提供2020年1月1日以来类似业绩合同复印件，时间以合同签订时间为准)。

　　2.2.3投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。

　　2.2.4投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”。

　　2.2.5被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。

　　2.2.6本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标。

　　2.2.7本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　2.2.8与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　3、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

　　4、招标文件的获取

　　4.1 线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在投标人：请于2023年5月24日9:00:00至2023年5月29日17:00:00（北京时间