[公开招标]2024年信息化集成部营业厅客户服务提升采购项目（重新招标） 招标公告

1. 招标条件

本招标项目2024年信息化集成部营业厅客户服务提升采购项目（重新招标） SDTF-ZB-2024--0044已获批准，资金来源已落实。招标人为山东省信息产业服务有限公司，项目已具备招标条件，现对该项目进行招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1项目名称：2024年信息化集成部营业厅客户服务提升采购项目（重新招标）。

2.2招标范围及内容：线下营业厅客户服务，协助、配合线下营业厅在全国范围开展业务，提高线下营业厅服务能力和质量，提升客户的产品使用和售后服务体验。

2.3项目规模：项目总预算887.5万元（不含税）。

2.4标包划分：本项目不划分标包，中标人数量为1个，中标份额为100%。

2.5业务区域：山东省济南市。

2.6服务期限：自合同签订之日起至2026年10月31日。

3. 投标人资格要求

3.1投标人的资格要求：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法成立的其他组织，并具有承揽相关业务的合法主体资格。法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。注：须提供有效的加载统一社会信用代码的新版营业执照复印件。

3.2财务要求：投标人须为增值税一般纳税人且能按国家规定税率开具增值税专用发票（须提供增值税一般纳税人承诺并加盖公章）。

3.3投标人不得存在下列任何情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格的；财产被重组、接管、查封、扣押、冻结或破产状态的；在最近三年内有骗取中标、严重违约、(至今尚未妥善解决的)重大项目质量或安全问题的、重大事故或犯罪记录的；在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/)被列入严重违法失信企业名单的；被中国通服及其下属子公司(或分支机构) 纳入负面行为清单且尚处在本品类或全品类禁止合作期内的；法律法规规定的其他情形（须提供不存在以上情形的承诺函并加盖公章）。

3.4投标人需提供与本企业内部管理人员无关联证明（须提供承诺函并加盖公章）。

3.5本项目不接受联合体投标。

3.6本项目不允许分包转包（须做承诺并加盖公章）。

4. 招标文件的获取

本项目通过采购平台发售电子版招标文件。具体如下：

4.1招标文件获取时间：2024年12月18日09时00分至2024年12月23日17时00分（北京时间，下同）