沈阳局集团有限公司锦州房建公寓段2025年山海关第二行车公寓客房服务业务外包招标公告

沈阳局集团有限公司锦州房建公寓段2025年山海关第二行车公寓客房服务业务外包招标公告

（招标编号：ZTSYJCGS2024-1179）

本招标项目沈阳局集团有限公司锦州房建公寓段2025年山海关第二行车公寓客房服务业务外包招标人为中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳局集团有限公司锦州房建公寓段，招标项目资金来自运营维修。该项目已具备招标条件，现对本项目采购进行公开招标。评审方法为经评审的最低投标价法。

招标业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划分等详见本公告附件1。

1.执行的技术标准：1.执行的技术标准：详见技术规格书

2.铁路专用配件维修（服务）执行的相关文件、规定：铁路专用设备执行的相关文件、规定：无

3.维保条款：维保条款：无

4.售后服务及要求：售后服务：无5.其他需具体明确的技术要求：详见技术规格书

附件1：

客房保洁服务技术标准

一、业务概况

公寓为24小时工作制，建筑面积4386平方米，院内硬化面清理积600平方米、绿化面积800平方米。客房数量140间，床位300张，2024年日均接待人数350人次（作为参考）。

二、公司人员配备及相关要求

（一）人员配备：不低于18人，年龄在18岁以上不超过法定退休年龄，无犯罪记录。建议岗位主要包括：项目经理、服务员。履约期内，中标人必须按照招标方要求，每月按时提供员工的工资支付签认确认单、银行打印企业代付明细清单并加盖公章，保证劳动人员的合法权益。中标人或中标服务商依法为员工办理社会保险相关手续，按规定为员工缴纳养老、医疗、工伤、失业保险，并在报销时提供缴纳社会保险的相关证明加盖公章。

三、所需物料及能源

（一）由中标单位提供消耗用品：

1.劳动保护类（如作业服、手套、口罩、防滑鞋等）；

2.标志标识类（如作业人员胸牌、服务项目部制度板等）。

3.对讲机

（二）由招标单位提供：

1.由招标单位提供消耗用品：①保洁用品类（如保洁车、拖布、笤撮、抹布、马桶刷等）；②消杀用品类（如喷壶、84消毒液等）。

2.其他客房服务相关物料（如客房场地及相应设备设施、清洁药剂、垃圾袋等）及能源（包含水、电费用）均由招标单位提供。

3中标单位所需基本办公条件、休息条件由招标单位提供。

（三）由中标单位提供零小维修服务：门窗、床、桌、椅、开关、插座、灯具、衣柜、挂衣板、下水疏通、简单电线路等的维修（不包含相关配件的采购）。

四、客房保洁基础管理

1.建立客房服务所需的管理制度、岗位工作标准。

2.各类后勤管理制度标示明确，分类成册，管理完善，查阅方便。

3.定期向服务对象发放服务满意度调查表，并能根据调查过程中所获得的建议或意见及时整改，调查的综合满意度达到规定标准以上。

4.相关人员在服务过程中能做到文明礼貌，以微笑示人，无表情冷淡、出言不逊、举止粗俗等现象。

5.相关人员在服务过程中能按规定要求统一着装。着装应保持干净、整洁，无破损、缺损现象。

6.各项服务无投诉。

7.爱护设备设施，严格管理各项物资备品。

8.严格控制各项能源消耗指标。

9.严格落实各项安全管理要求、安全防范措施,严格管控防火（用火用电）安全、人身（作业）安全等，并对安全作业负责。

10.遇有应急情况时应对处置措施到位。

五、客房保洁服务作业标准

1.有制订明确的清扫、保洁作业指导书及作业标准，并能按相关要求开展清扫保洁作业。

2.服务区内环卫设施完备，设有垃圾箱、垃圾篓、垃圾中转站，并有明确的标识。

3.各岗位清洁服务员有明确的责任范围，并能按操作规程的要求开展标准化清扫保洁作业。

4.使用后保洁工具要分区域、分品类定置摆放，按要求清洗保洁工具。

5.各楼层垃圾定期清理，垃圾存放地无明显的堆积、异味儿，垃圾日产日清，定期进行卫生消毒，有相关的消毒记录。

6.各共用地面、墙壁、天棚、楼梯、扶栏、门窗桌椅等基础设施清洁干净，公共区域无乱贴、乱画及堆放杂物现象。

7.公寓客房清洁及时，使用完毕后30分钟内清洁完毕，房间内整洁卫生，卧具一客一换，布草按规定请领、回收、更换，摆放规范，拖鞋一客一消毒，客房备品更换、清理及时，有相关记录。

8.公寓节日靓化安装、公寓院内户外卫生及季节性除草。

六、安全管理要求

1.未经培训的人员不得上岗作业。

2.严禁在工作场所内吵闹、饮酒、赌博、吸毒、偷窃、打架斗殴等任何违规或违法行为。

3.遵守消防管理规定，不在工作场所自行使用大功率电器、私拉乱接电线、随意堆积易燃易爆物品、堵塞消防通道等行为。

4.服务人员在工作过程中由于自身原因或者操作不当所造成的工作区域内设备损坏，或引发安全事故，中标人要承担所有责任。

5.服务人员如发生偷盗等违法乱纪行为，由中标人按照合同约定负责赔偿甲方由此造成的一切损失。

3.1 本次招标投标人须具备的资格要求：

1.资质要求：在中国人民共和国境内注册的，具有法人资格的服务商

2.行政许可及认证：无要求。

3.质量保证能力：无要求。

4.业绩要求：无要求。

5.经营违法记录要求：（1）未被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。（网址：“www.gsxt.gov.cn”） （2）未被人民法院列为失信被执行人。（网址：“www.creditchina.gov.cn”） （3）在近三年内，企业或法定代表人不存在被司法机关认定的行贿犯罪行为。（网址：“wenshu.court.gov.cn”） （4）在近三年内，企业或法定代表人不存在被纪检监察组织认定的违规向铁路企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；未被行政主管部门责令停业，或被暂停、取消报价资格；拟供外包业务未被行政主管部门责令暂时停产或停止使用。 （5）未被国铁集团或集团公司暂停接受参与采购活动，或暂停采购、使用相应物资（设备）。  （6）未与中国铁路沈阳局集团有限公司及其附属企业、分支机构等存在诉讼案件。 以上内容（1）—（3）投标人提供截图，（4）—（6）投标人须提供承诺函响应。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

本次招标不接受具有行贿犯罪记录（具体见文件相关要求）、失信被执行人等失信情形的潜在投标人参加投标。

5.1凡有意参加投标者，请先在平台/进行企业用户注册，并缴纳平台年度会员服务费或单次项目使用费。

本项目为全流程电子招标采购项目须在平台注册并使用CA数字证书，为保证工作顺利开展，请各供应商提前注册并办理CA数字证书，以免因时限原因影响招投标活动。

CA数字证书办理机构是中铁数字证书认证中心，办理时间约6个工作日（不含邮寄时间）,申请网址及办理流程详见https://ca.95306.cn/certificate/index

文件工本费按项目收取为200元人民币（与所投包件数量无关），同一招标编号文件工本费每个项目仅需缴纳一次，因项目流标、废标等情况重新组织开标时无需再次缴纳。

在文件获取前将文件工本费汇至本公告8.2项中的汇款账户，同时须在汇款单据上注明招标编号，不接受个人汇款，缴纳后不予退还。

支付完成后应到平台电子招标采购系统提交文件工本费缴纳凭证（在公告>招标公告>查看详情/文件购买按要求录入缴费凭证），由财务人员核验通过后即可登录平台电子招标采购系统（在参与的项目中>招标文件）下载招标文件及其他招标资料。

5.2本项目接受网上文件获取的时间为2024年12月28日8:00时起至2025年1月2日17:00时（北京时间）