中国邮政集团有限公司武威市分公司客服环节业务外包项目

中国邮政集团有限公司武威市分公司客服环节业务外包项目公开招标公告

受中国邮政集团有限公司武威市分公司委托，拟就“客服环节业务外包项目”(采购编号：ZSHYCG-2025-009)以公开招标的方式对有能力为本项目提供服务的供应商进行采购，欢迎符合条件的投标人前来参加投标。

一、项目名称：中国邮政集团有限公司武威市分公司客服环节业务外包项目

二、采购编号：ZSHYCG-2025-009

三、项目概述：为市分公司服务质量部采购协查工单处理、主导工单处理、直派关联调度工单处理、派揽订单处理和主动客服工单处理服务。

四、招标内容：

1.采购内容：中国邮政集团有限公司武威市分公司通过公开招标的方式确定一家客服环节业务服务供应商，并保证服务质量。

2.预算总金额：29.94万元

3.最高限价：

五、投标人资格条件：

1.必须是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供服务的企业；

2.投标人提供2023年度或2024年度经第三方审计的审计报告；

3.投标人需提供2024年内任意一个月缴纳任意税种（增值税、营业税、企业所得税）的凭据，依法免税的投标人，应提供依法免税的证明材料；

4.投标人需提供2024年内任意一个月（按年缴纳的提供上年度）缴纳社会保障资金的入账凭据，依法免交社会保障金的需提供证明材料）；

5.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动；

6.本项目不接受联合体投标，严禁转包、分包，严禁各类形式的资质挂靠（需提供承诺函）；

7.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（需提供承诺函）；

8.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包或标段投标或者未划分包或标段的同一采购项目投标（需提供承诺函）。

9.被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司甘肃省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动。（需提供承诺函）

六、招标文件的获取方式：

（1）办理CA证书

流程：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）进入平台-注册→登录→【CA办理】，操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

（2）获取采购文件

凡有意参加投标者，于2025年04月23日至2025年04月27日，每日上午08时30分至11时30分，下午14时30分至17时30分（北京时间），登录中国邮政电子采购与供应平台(https://cg.11185.cn/)通过线上方式自行获取采购文件。

获取文件流程：首先进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.11185.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册(详细阅

读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用），进入平台—登录—选择参加的项目-投标人报名(请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件)-等待审核-审核通过后-标书购买（填写并上传订单信息及支付凭证）-确认标书费-投标人下载采购文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

采购文件售价为：300元整，售后不退。